§01 · Backlog represado · Iberia Ecuador
432
casos represados sin validar en agencias de viaje del territorio nacional.
Detectados entre 2026-04-15 y la entrada en operación de la plataforma. Hasta la fecha, 287 de ellos han sido procesados; 145 permanecen en cola.
§02 · Composición · 432 casos
| Aprobado | 198 | 46% |
| Pendiente Liveness | 67 | 16% |
| Revisión humana | 48 | 11% |
| Rechazado | 41 | 9% |
| Recibido | 38 | 9% |
| En proceso (OCR) | 22 | 5% |
| En proceso (Antifraude) | 18 | 4% |
§03 · Indicadores ejecutivos
Lectura del período
comparativa: mes anterior · pre-plataforma
i. Procesados con la plataforma
0
en 6 días · +66% del backlog
ii. Tasa de aprobación
78%
+4 pts · mes anterior 74%
iii. Tiempo medio de resolución
6.4 m
pre-plataforma: 9 d · reducción ×2 000
iv. Fraudes detectados
12
3 confirmados · 9 en revisión
v. USD recuperables estimados
$38.4k
descuentos rechazados · 6 días
§04 · Serie de catorce días
Casos procesados por desenlace · 07–20 may 2026
Procesados
14 d · 365
Aprobados
14 d · 290
Rechazados
14 d · 34
Escalados
14 d · 41
§05 · Distribución gráfica
Backlog por estado
Aprobado198
Pendiente Liveness67
Revisión humana48
Rechazado41
Recibido38
En proceso (OCR)22
En proceso (Antifraude)18
Las barras se normalizan al máximo del período (198 casos). Los porcentajes en §02 se calculan sobre el total del backlog (432).
§06 · Aviso de auditoría
Agencias con anomalías activas
criterio tasa de rechazo sostenida superior a la media y/o fraude documental confirmado en el mes
| Agencia · IATA | Sede | Severidad | Rechazo | Hallazgos | USD recuperable | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Pacífico Viajes AG-005 · IATA 67250090 · ONLINE | Manta | ◆Alta | 38% media 12% · 3.2× | Tasa de rechazo sostenida en dos semanas. Dos documentos confirmados como manipulados digitalmente en los últimos 30 días. | $9 620 | Abrir expediente → |
Costa Azul Travel AG-007 · IATA 67250134 · ONLINE | Salinas | ◆Alta | 42% concentrado en CONADIS | Concentración de rechazos en carnets CONADIS. Un caso de porcentaje de discapacidad sobreescrito (CASE-014). | $8 920 | Abrir expediente → |
Andes Travel AG-003 · IATA 67250056 · CONSOLIDADOR | Cuenca | ◇Media | 19% | 3 documentos consecutivos con misma huella EXIF (mismo dispositivo, sospechoso para agencia consolidadora). | $5 740 | Abrir expediente → |
Equinoccio Holidays AG-014 · IATA 67250278 · ONLINE | Quito | ◇Media | 45% volumen bajo · 9 casos | Tasa elevada sobre volumen reducido. Vigilancia recomendada; no se han confirmado fraudes. | $2 680 | Abrir expediente → |
Los hallazgos se documentan automáticamente por el motor de anomalías (Módulo M5). Cada agencia mantiene un dossier histórico accesible desde la columna derecha. La decisión sancionatoria queda a discreción de Operaciones · Iberia Ecuador.
15 agencias activas · 3 con anomalías · 78% tasa global de aprobación